Vos droits
Formulaire de rétractation
À remplir uniquement pour exercer votre droit de rétractation sur une commande. Pour toute autre demande, la page de contact est plus directe.
Informations concernant l’exercice du droit de rétractation
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien.
Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté, en indiquant votre nom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique — par lettre ou par courrier électronique. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessus, sans que ce soit obligatoire.
Pour que le délai soit respecté, il suffit que votre communication soit envoyée avant l’expiration des quatorze jours.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation, nous vous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison — à l’exception des frais supplémentaires découlant du choix d’un mode de livraison autre que le mode standard que nous proposons. Le remboursement intervient sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision.
Nous procédons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui employé pour la transaction initiale, sauf accord exprès pour un autre moyen ; ce remboursement n’occasionne aucun frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception du bien, ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devez nous renvoyer le bien sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après nous avoir communiqué votre décision. Les frais directs de renvoi sont à votre charge. Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.